Черный список магазинов и тех, кто нас обслуживает! — сторінка 26

Алла, я постоянный клиент Сильпо на Чкалова, т.к. живу в этом доме. Удручает равнодушное отношение консультантов-продавцов в торговом зале. Недавно дедушка пенсионер в отделе расфасованных круп хотел купить 1 кг сахара (я пыталась ему помочь найти, но все пакеты были пофасованы по 2-2,5 кг), к кому бы он не обращался с вопросом Где продавец? все отвечали не знаю, в зале, сюда нельзя, ищите? так жалко его было - в итоге он зашел в служебное помещение - его выгнали, потом все-таки нашли девочку, которая ему взвесила 1 кг с видом великого одолжения. На все у него ушло минут 20.
На сырах и колбасах частенько раздраженно кричат на покупателях - Чего вы хотите? я одна - вас много! Не видите - я занята! я вообще не отсюда! Ни улыбки, ни доброго слова.
И вообще видно что в магазине текучесть персонала просто огромная, кассиры постоянно новые, наверное что-то не так с политикой по персоналу - либо чрез меры наказывают, либо не поощряют, ну чего такие угрюмые-то?

В часы пик очереди в кассы.

Цены на спиртное выше чем в Великой кишене в Сити. Сравнивала вчера Инкермановское вино Ркацители. там 22, у Вас 31.


Буду замечать еще что - напишу. Надеюсь вы не уволитесь слишком скоро, и обслуживание в магазине будет улучшаться

Я пару лет назад, случайно когда тянулась за другим товаром т.к. они стоят вплотную, разбила баночку с шампунем. И тогда по незнанию своему пришлось мне заплатить за испорченный товар. Но прочитав Закон "О защите прав потребителей" теперь, меня не заставишь заплатить ни под каким предлогом ost-67:

Большое спасибо за сигнал. Все претенезии сегодня обработаем. Жмдем Вас в нашем магазине.

Якщо це згадка про радянські часи то мені здається що порівнювати нема чого - по-перше асортимент не той, по-друге раніше магазини працювали - з 8-9 до 6-7, а зараз з 8 і до 22-23, цілодобово. Не ночувати ж там працівникам насправді. Я вже не кажу що раніше могли спокійно повісити табличку "прийом товару" і закритись на півдня. Те саме і з прибиранням.



ну можу сказати що в Кишені ми не платили, навіть більше того - подруга розбила банку, ми постояли біля неї, до нас ніхто не підійшов навіть, ми розвернулись і пішли. А потім мене впізнав начальник служби безпеки Кишені, він цей епізод бачив в записі з камер спостереження і зайшов до нас як клієнт, і ми про цей випадок розмовляли - він сам сказав що ніхто не має права змусити платити, але співробітник може підійти і по-хорошому попросити сплатити за завдані збитки.

В любом случае Вас как покупателя не должны интересовать никакие нормы списаний и потерь магазина. Вы должны получить качественную услугу. А свои нюансы магазин будет решать сам.

Купила сегодня в Сильпо говядину копченую в вакууме. И нет, чтоб сразу в магазине проверить, до меня только дома дошло! Отклеиваю ценник Сильпо, на котором вес 422 гр, а на этикетке производителя вес 380 гр!
Сильно злюсь!
Alla, вот вы, как работник Сильпо, как можете объяснить эту ситуацию? Просто непонятно, почему не писать цену по весу производителя, уже указанному на упаковке? Или может производитель ошибается, взвешивает неправильно (себе в минус почему-то)?

Таня!

Cотрудник, допустивший данный инцидент, уволен. Магазин готов вернуть Вам разницу в сумме. Надеюсь, такого больше не повторится. Приношу извинения от лица магазина.

Меня многое не устраивает в нынешней работе магазина. Но без обратной связи с покупателями, трудно достичь желаемого уровня. Поэтому я и обратилась за помощью к нашим постоянным клиентам. Цель стоит не в том, чтобы кого-то наказать, оштрафовать или уволить. Хочется научиться работать так, чтобы жители нашего города, после посещения магазина Сильпо, были довольны всеми предоставленными услугами.

Если есть необходимость, могу скинуть инфо в личку. Обращайтесь, чем смогу - помогу. К сожалению, наибольшая сфера влияния у меня только в Сильпо на Чкалова. На другие магазины я просто передаю информацию для дальнейшей обработки, но не могу повлиять на конечный результат.
В любом случае, в каждом магазине есть книга жалоб, где Вы можете выразить любые Ваши претензии к магазину, включая внешний вид магазина, чистоту и пр. Рассмотрение этих жалоб проверяет наше высшее руководство. И от частоты их повторений зависит зарплата администрации.
Мы стараемся все претензии рассматривать исключительно как методы улучшения предоставляемой услуги.

вот так вот сразу взяли и уволили
что-то мне слабо верится!

Спасибо. Уволить (если действительно уволили)- это конечно крутая мера. Но надеюсь, что таких неприятных инцидентов будет меньше. В целом мне Сильпо на Чкалова нравится, я там постоянный покупатель.