"Любимый" ПБ, косяки Приватбанка — сторінка 10

Девочки я в шоке ...
Банк каждый день меня кормит завтраками ... обещают связаться с виновником ...
днем я на почту в банке вечером в онлайн чате *))) причем в чате мне говорят " обращайтесь в рабочее время " .. типа мы отправили заявку...я говорю чколько заявок вы должны отправить что бы решить мой вопрос...
дальше веселее ... банк дал мне новую карту "такую же как старую" НО ... через терминал она не работает ... и не будет 14 дней *)))) я валяюсь *))))

коггда говорю с чатом вообще такое ощущение что они там о своем ..а я тут о своем *)))


вот вставляю переписку






Екатерина Арутюнова:
17:34
добрый день


Золотаревская Юлия:
17:34
Чем могу быть Вам полезна?


Золотаревская Юлия:
17:34
Уточните, пожалуйста


Екатерина Арутюнова:
17:35
у меня на карте есть заблокированая сумма


Екатерина Арутюнова:
17:35
прошу мне ее разблокировать


Золотаревская Юлия:
17:35
уточните номер карты


Золотаревская Юлия:
17:35
Оставайтесь на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе


Екатерина Арутюнова:
17:35
(4405885811472619


Екатерина Арутюнова:
17:36
позавчера я уже писала вам что у меня пропали деньги


Екатерина Арутюнова:
17:36
вчера разбиралась в отделении


Екатерина Арутюнова:
17:36
получается что с меня сняли мои личные средства


Екатерина Арутюнова:
17:36
а разблокировать ошибочныый платеж забыли


Бунь Денис:
17:57
Спасибо за ожидание!


Бунь Денис:
17:58
Проверяю


Екатерина Арутюнова:
17:58
;le


Екатерина Арутюнова:
17:58
жду


Бунь Денис:
18:04
Уточните пожалуйста когда Вам заблокировали сумму?


Екатерина Арутюнова:
18:04
13.03 ...после обеда


Бунь Денис:
18:11
Оставайтесь на линии


Бунь Денис:
18:11
работаю над Вашим вопросом


Екатерина Арутюнова:
18:12
я тут


Бунь Денис:
18:26
Уточните пожалуйста Вы 1.03 числа


Бунь Денис:
18:26
пытались снять 1000грн?


Бунь Денис:
18:26
верно?


Екатерина Арутюнова:
18:26
нет


Екатерина Арутюнова:
18:27
1.03.12 - позвонила мне Швецова Ригина Михайловна (г.Николаев) - представилась сотрудником ПБ - и сказала что провела ошибочно платеж на мою карту... 1000грн. Я была на работе и пообещала вечером все посмотреть и с ней созвониться. Не успела я дойти до дому как деньги с моей карты сняли - кто и как не знаю. Звоню тетечке и говорю ... мол денег нет - сняли. На сл. день она опять звонит и говорит что деньги заблокированы что бы я их не сняла и что я должна до 12 часов ей перевести сумму 1000 грн из собственных средств


Бунь Денис:
18:28
Уточните пожалуйста как она их случайно чуть не провела?


Бунь Денис:
18:28
через банкомат


Бунь Денис:
18:28
Приват24?


Екатерина Арутюнова:
18:28
не чуть


Екатерина Арутюнова:
18:28
а провела


Екатерина Арутюнова:
18:29
она касир в ПБ


Бунь Денис:
18:29
она их провела но деньги же она не получила на руки?


Екатерина Арутюнова:
18:29
и мне пополняли карту


Екатерина Арутюнова:
18:29
и она мне провела эту сумму 2 раза


Екатерина Арутюнова:
18:30
первые 1000 грн мне ложила знакмая


Бунь Денис:
18:30
вообщем она провела операцию в банкомате и сняла деньги?


Бунь Денис:
18:30
правильно я понимаю?


Екатерина Арутюнова:
18:30
нет


Екатерина Арутюнова:
18:30
я деньги не снимала


Екатерина Арутюнова:
18:30
Моя знакомая пришла в отделение банка что бы положить 1000 грн мне на счет


Екатерина Арутюнова:
18:30
а Касир ошиблась


Екатерина Арутюнова:
18:30
и провела операцию два раза


Екатерина Арутюнова:
18:31
она получила на руки 1000 грн ... а положила мне на счет 2000 - двумя платежами


Екатерина Арутюнова:
18:31
причем тут вообще банкомат ?


Екатерина Арутюнова:
18:31
Швецова Ригина Михайловна - и есть касир - сотрудник ПБ


Бунь Денис:
18:32
Минуту


Бунь Денис:
18:39
Оставайтесь на линии


Екатерина Арутюнова:
18:40
остаюсь


Бунь Денис:
18:46
Мы связались с сотрудником банка


Екатерина Арутюнова:
18:46
и


Бунь Денис:
18:46
Екатерина Нодаровна ¬, была создана служебная записка на дебетование ( ¬списание ) вашей карты , на сумму 1000 грн , и до списания суммы на карте ¬заблокировали еще 1000 грн , после списания суммы 1000 грн ( ошибочно ¬перечисленных) , сумму которая на данный момент блокирована вернут в -доступный баланс карты списание с Вашей карты на данный момент проведено ( списана та сумма что -зачислена ошибочно ) поэтому теперь сумма 1000 грн будет на Вашей карте разблокирована то есть появится в доступном балансе карты завтра в течение дня , сотрудник который составляла служебную записку ¬свяжется с тем кто выполняет служебную записку , для разблокировки суммы


Екатерина Арутюнова:
18:48
а почему я должна ждать ?


Екатерина Арутюнова:
18:48
мне нужны деньги уже


Екатерина Арутюнова:
18:48
а я третий день не могу добиться возврала личных средств


Екатерина Арутюнова:
18:48
возврата*


Екатерина Арутюнова:
18:49
почему сняли МОИ деньги ? почему не разблокировали и потом сняли ?


Екатерина Арутюнова:
18:49
как вообьще могли снять деньги с моей карты без моего ведома


Екатерина Арутюнова:
18:49
я ничего не подписывала ... заявлений не писала


Бунь Денис:
18:49
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Бунь Денис:
18:49
провести разблокировку ¬суммы на Вашей карте мы можем к сожалению только в операционное время


Екатерина Арутюнова:
18:50
я сегодня пол дня провела в банке


Екатерина Арутюнова:
18:50
в рабочее время


Екатерина Арутюнова:
18:50
вчера я с утра была тоже в банке и обьяснила ситуацию ... мне обещали что завтра все решится...и каждый день слышу слово завтра


Екатерина Арутюнова:
18:50
кто возместит мойц ущерб ?


Екатерина Арутюнова:
18:50
если я не перечислю сегодня деньги, на меня будет надожена пеня


Екатерина Арутюнова:
18:51
кто мне ее возместит ?


Екатерина Арутюнова:
18:52
13 числа я писала в чат ( так же как и сейчас ) мне тоже обещали что 14 вче решится... сегодня уже 15


Екатерина Арутюнова:
18:55
я жду ответа ?


Екатерина Арутюнова:
18:55
кто мне возместит пеню ?


Бунь Денис:
19:03
Екатерина Нодаровна ¬на расчетной карте нет пени, на карте могут быть ¬только личные средства , Вам не будет насчитана пеня


Екатерина Арутюнова:
19:03
причем тут карта


Екатерина Арутюнова:
19:04
я должна перевести деньги за покупку


Екатерина Арутюнова:
19:04
и если я не переведу то буду платить интернет магазину за задержку


Екатерина Арутюнова:
19:05
такие условия у магазина



Бунь Денис:
19:13
Екатерина Нодаровна ¬, к сожалению не имеем технической возможности ¬разблокировать сумму в режиме чата на данный момент , завтра в операционное ¬время свяжутся с исполнителем служебной записки


Екатерина Арутюнова:
19:14
хорошо...а если не разблокируют в течении дня ...что мне делать ?


Бунь Денис:
19:17
писать жалобу на составителя СЗ


Екатерина Арутюнова:
19:17
в любом отделении?


Екатерина Арутюнова:
19:18
составитель Швецова ???


Бунь Денис:
19:19
да,составитель Швецова


Екатерина Арутюнова:
19:19
ок. спасибо


Бунь Денис:
19:19
оформить заявку можете


Екатерина Арутюнова:
19:19
сейчас ?


Бунь Денис:
19:19




Бунь Денис:
19:19
по ссылке


Бунь Денис:
19:20
нет,не сейчас


Екатерина Арутюнова:
19:20
заявку или жалобу ?


Бунь Денис:
19:20
извините жалобу


Екатерина Арутюнова:
19:20
ок. спасибо


Бунь Денис:
19:21
Еще раз приношу извинения от лица Приватбанка и от себя лично за доставленные неудобства.

и так каждый вечер
вчера вообще они меня молчаливо игнирировали

Катя, с чатом ты только свое врямя тратишь, там никто ничего не знает.
Звони по горячей линии или в Днепропетровск и скажи что служебная записаска создана, но вопрос не решается и тебя уже кормят завтраками непервый день, что кассир из такого-то отделения не выполняет свою работу

Мда. Це вже взагалі ні в які ворота не лізе. Я розумію, що ти на роботі і тобі не з руки - але їдь в центральне відділення. Це якийсь повний бардак.
Касир щось начудила таке....
При своїй категоричності я зазвичай із розумінням ставлюсь до помилок і подібних ситуацій, але це вже занадто.

и вас это не смущает??? подойдите разберитесь...я как сотрудник приватбанка уже 10 лет пользуюсь картами привата ,потому как другими не удобно..да меня тоже многие моменты не устраивают в методах работы, но обсуждать это не могу)))...но никогда у меня ничего не исчезало

+1
В мене є певні претензії до Привету, але ніяких проблем зі зникненням коштів ніколи не було. Я завжди точно знаю, скільки грошей в мене на рахунку, так що я б помітила, якби таке сталось.

и какое заявление она там будет писать? чем подтверждать свои слова, если выписки с печатью банка я так поняла с "незаконным" снятием нет..
ни в окем случаи не отговариваю, чтобы меня тут не обвенялив заангажированности)) , но думаю любое отделение милиции направит человека в службу безопасности банка в первую очередь, которая в случаи выявления мошенничества, кое-го тут нет, есть возможно халатность, не доработка программного обеспечения и т.д, уже проводит расследование и направляет материалы в милицию.

я их достала видимо ...т.к. 17 марта в 6 утра мне разблокировали карту .... и все деньги на месте
но чего мне это стоило ??? я до 2-х ночи общалась с сотрудниками ПБ ... и в "беспеку" писала ...и звонила в Днепр ... короче они решили что легче мне отдаться ...чем объяснять свои техническое штучки ... которые меня вообще не волнуют

Оля я согласна что это халатность ... но меня взбесило то что эта сотрудница пришла ко мне домой , и начала мне названивать и засыпать СМС .... я ведь была готова ей вечером перечислить ошибочный платеж ... понимаешь ? а она со мной договорилась ..и тут же заблокировала ... ну не ступила ли а ?
а я страдала..и потратила кучу сил и энергии и времени и денег

Девочки
может кто то знает- у меня на карте есть какие то бонусы
на что их можно потратить?

следила за темкой..но я в шоке конечно от этих мудаков..."все для людей" называется..сочуствую вам очень.
один дядечка в очереди в ПБанке в кассу, при наличии закрытых еще 2х кассах мне сказал: "не тратьте нервы на это, вы же еще молодая, свое же здоровье" и сам такой спокойный, а я спешила и возмущалась в очереди, что кассирша одна.
В общем, что делать в таких ситуациях непонятно и не нервничать не получается.

А чего психовать, если действительно открыта только одна касса? От ваших возмущений не появиться же еще парочка кассиров

во всех магазинах где есть наклейка Бонус+, еще можно взять в отделении флаер с перечнем магазинов, где эти бонусы можно потратить

вот тут полный список предприятий.