Как вернуть /отремонтировать товар (ЗУ «О защите прав потребителей») — сторінка 5

Цитата: Aleksandra07 14 Ноябрь 2013 09:20

Цитата: Вера1690 14 Ноябрь 2013 11:23

Чому це не вина Нордику? виробник хіба тільки за терміни відповідає?

Цитата: doc 13 Ноябрь 2013 20:13

Девочки,куда можно пожаловаться на кашу Нордик?Дело в том,что муж сегодня купил хлопья пшенные в Таврии ,а там куча червей

Девочки, подскажите как бы вы поступили? В магазине купила пуховик,через 10 дней когда одела обнаружила,что молния на карманах или ее зубци(а она двухсторонняя) цепляют плащеву пуховика на рукавах,и вытягивают при этом нитки,оставляют царапины.В магазине отказались в возврате денег,ссылаясь,что пуховик ношен,при этом бирку фабричную не срывала.Немного затертый рукав(пуховик светлый), и пояс слегка ростянут.Куда обращатся,в защиту прав потребителей? Обязан ли магазин делать экспертизу? Кому вобще эти вопросы можно задать,есть тут на форуме консультации юриста? В магазине нахамили,что как это вы принесли обратно,там еще рукава мол немного не чистые, позвали хозяйку сети этих магазинов,она тоже говорит,что не примем обратно, так как пуховик ношеный,и мы не сможем его уже продать.А там еще такие же пуховики висят.Я им говорю, а вы что собираетесь их продавать,как не я- так кто то другой придет пожалуется. Пригрозила что это дело так не оставлю,и будем делать экспертизу,на что хозяйка предложила отнести в хорошее ателье,где поменяют новые молнии на карманы,и большую молнию посередине тоже нужно менять,что мол она оплатит это все при наличии чеков сколько за этот весь ремонт обошлось.Я вначале согласилась, а потом думаю, это же рисковано с новой вещью такие манипуляции проводить,тем более пуховик,чтоб пух от туда не порозлетался после того,как отошьют молнии. И самое главно,что никто не подумал эти пуховики снять с продажи,а это и неудивительно, продавци думают только о себе и своем доходе. Как бы вы поступили, согласились бы на предложение хозяйки, или пытались бы вернуть деньги законным путем,через разные экспертизы?

Цитата: марсик 01 Декабрь 2013 19:00

Девочки, подскажите как бы вы поступили? В магазине купила пуховик,через 10 дней когда одела обнаружила,что молния на карманах или ее зубци(а она двухсторонняя) цепляют плащеву пуховика на рукавах,и вытягивают при этом нитки,оставляют царапины.В магазине отказались в возврате денег,ссылаясь,что пуховик ношен,при этом бирку фабричную не срывала.Немного затертый рукав(пуховик светлый), и пояс слегка ростянут.Куда обращатся,в защиту прав потребителей? Обязан ли магазин делать экспертизу? Кому вобще эти вопросы можно задать,есть тут на форуме консультации юриста? В магазине нахамили,что как это вы принесли обратно,там еще рукава мол немного не чистые, позвали хозяйку сети этих магазинов,она тоже говорит,что не примем обратно, так как пуховик ношеный,и мы не сможем его уже продать.А там еще такие же пуховики висят.Я им говорю, а вы что собираетесь их продавать,как не я- так кто то другой придет пожалуется. Пригрозила что это дело так не оставлю,и будем делать экспертизу,на что хозяйка предложила отнести в хорошее ателье,где поменяют новые молнии на карманы,и большую молнию посередине тоже нужно менять,что мол она оплатит это все при наличии чеков сколько за этот весь ремонт обошлось.Я вначале согласилась, а потом думаю, это же рисковано с новой вещью такие манипуляции проводить,тем более пуховик,чтоб пух от туда не порозлетался после того,как отошьют молнии. И самое главно,что никто не подумал эти пуховики снять с продажи,а это и неудивительно, продавци думают только о себе и своем доходе. Как бы вы поступили, согласились бы на предложение хозяйки, или пытались бы вернуть деньги законным путем,через разные экспертизы?

Может быть и от ткани ,но там молния интересно сделана,зубци идут и внутрь и с наружи,они естественно трутся от рукава,и сразу слышно как выдираются нитки.И это я его еще не носила,а в носке можно будет через месяц выкинуть при таких условиях

Уже писала в другой теме свою ситуацию. У нас фотоаппарат Кэноновский. Качество снимков - черт знает какое! Шумы какие-то, четкости никакой нормальной. Отдали по гарантии в сервис-центр, там в Киев отправляли. Вернули с идиотской формулировкой "у вас стоял режим "дети и домашние животные"! Сразу оговорюсь - режим ни при чем! Ставили разные, разные размеры снимков, сбивали настройки до заводских - ноль реакции. Покупался еще в марте (гарантия 6 месяцев своя + купили дополнительную на 2 года от Технополиса). Раньше не могли дойти до магазина (там продавец, кстати, подтвердил, что хромает изображение). Стоит ли обращаться в защиту прав потребителей? У родителей мужа тоже кэнон, только модель предидущая, качество отличное! А у нас как на мобильном 0,3 мегапиксельная фигня... Обидно так... Покупали, чтоб дочку фотографировать! А с таким качеством могли бы и не тратиться (((

Я бы в любой ситуации обращалась в защиту прав потребителей, если бы на месте не смогла решить. Сама работала в магазине и поверьте, больше шумихи, скандалов, звонков руководству от защиты, быстрее пытаются решить с вами проблему. И еще, лучше сразу разговаривать с руководством (директор, управляющий, владелец магазина), с продавца толку мало.

Цитата: марсик 01 Декабрь 2013 19:00

Девочки, подскажите как бы вы поступили? В магазине купила пуховик,через 10 дней когда одела обнаружила,что молния на карманах или ее зубци(а она двухсторонняя) цепляют плащеву пуховика на рукавах,и вытягивают при этом нитки,оставляют царапины.В магазине отказались в возврате денег,ссылаясь,что пуховик ношен,при этом бирку фабричную не срывала.Немного затертый рукав(пуховик светлый), и пояс слегка ростянут.Куда обращатся,в защиту прав потребителей? Обязан ли магазин делать экспертизу? Кому вобще эти вопросы можно задать,есть тут на форуме консультации юриста? В магазине нахамили,что как это вы принесли обратно,там еще рукава мол немного не чистые, позвали хозяйку сети этих магазинов,она тоже говорит,что не примем обратно, так как пуховик ношеный,и мы не сможем его уже продать.А там еще такие же пуховики висят.Я им говорю, а вы что собираетесь их продавать,как не я- так кто то другой придет пожалуется. Пригрозила что это дело так не оставлю,и будем делать экспертизу,на что хозяйка предложила отнести в хорошее ателье,где поменяют новые молнии на карманы,и большую молнию посередине тоже нужно менять,что мол она оплатит это все при наличии чеков сколько за этот весь ремонт обошлось.Я вначале согласилась, а потом думаю, это же рисковано с новой вещью такие манипуляции проводить,тем более пуховик,чтоб пух от туда не порозлетался после того,как отошьют молнии. И самое главно,что никто не подумал эти пуховики снять с продажи,а это и неудивительно, продавци думают только о себе и своем доходе. Как бы вы поступили, согласились бы на предложение хозяйки, или пытались бы вернуть деньги законным путем,через разные экспертизы?

Звонила в защиту прав потребителей,там сказали писать заявление на имя хозяйки,чтоб они устранили недостаток. Т.е получается как мне хозяйка предложила сменить молнии за их счет.Хорошо,хоть есть швея проверенная,завтра ей покажу пуховик.А просто в любое ателье ни за что бы не понесла,уже есть опыт насколько бывают криворукие и швеи и в ремонте обуви таких хватает

Пуховик нравится,и я очень долго его искала, не хочется делать сейчас заворуху с экспертизой и прочим.Консультировалась с юристом,она говорит,что в нашей стране это все делается долго ,нудно, и не большая вероятность,что в пользу покупателя.

Больше всего возмущает,что хозяйка этих магазинов даже пальцем не пошевелит чтобы эти пуховики вернуть обратно поставщику. Все росхваливала какой у них хороший товар,и такое у нее впервые за 15 лет.

Цитата: марсик 02 Декабрь 2013 15:42

Больше всего возмущает,что хозяйка этих магазинов даже пальцем не пошевелит чтобы эти пуховики вернуть обратно поставщику. Все росхваливала какой у них хороший товар,и такое у нее впервые за 15 лет.

Цитата: Вера1690 02 Декабрь 2013 15:51

Ви впевнені що постачальник забере? що у них укладений договір по повернення товару? не спало вам на думку що вони вже куплені за гроші, які тепер їй треба повернути. Мало хто яке купує, у нас повно товарів низької якості на які є покупець. Товаров низкого качества хватает,я согласна,но я впервые такое вижу, чтобы вещь рвала сама себя, причем пуховик за приличные деньги,и качеству такому соответствовать не должен.

Цитата: марсик 02 Декабрь 2013 15:42

Больше всего возмущает,что хозяйка этих магазинов даже пальцем не пошевелит чтобы эти пуховики вернуть обратно поставщику. Все росхваливала какой у них хороший товар,и такое у нее впервые за 15 лет.

Я думаю что все такие.Так как верхняя ткань у всех одинаковая,может она низкого качества,если бы была плотнее,то возможно не цепляло,да и сам дизайн
не продуман с этими молниями.Если бы у меня одна затяжечка была или две,то ладно,но на рукавах затяжек полно,только при хотьбе,когда руками розмахиваеш
или при движениях рук слышно как щелкает ткань,а просто когда покупала и в зеркало смотрела ,этого дефекта не выявиш.Так что такие же пуховики только
другим цветом себя так же поведут