Это хоть и не николаевский магазин, а харьковский, но так как инет магазин и я имела неосторожность с ним связаться, то он попал в мой черный список.
Решила я своим дочкам подарить на ДР колясочки, двое суток читала отзывы, читала размеры, определялась с моделью - и нашла их на кидстаффе у нескольких пользователей. Оказалось, то эти пользователи представляют один и тот же магазин и я сделала заказ в нем (магазин Умка).Код коляски Melogo 9304D (высота ручки до 56см). У этой же фирмы есть еще коляска с кодом просто 9304 и выглядит она по другому, рассчитана для детей от 3х лет, потому как там высота ручки 65см.Заказала я 2 коляски, уточнила и в комментариях и в телефонном режиме, что надо 9304D, что мне на подарок, более того на сайте просто 9304 и не было. Мне прислали счет, я оплатила, выслали.Прихожу забирать коляски 19 октября, а они без коробки, хотя написано было что в коробках, ладно думаю, может чтоб удобней пересылать, фиг с ней той коробкой, посмотрела колес 4 в каждой, пакет не поврежден, цвет голубой, закинула их бабушке, так как сама паковала вещи на переезд и жду 1го ноября. Вообщем, 1-го числа открываю коляску собираю и понимаю, что коляска не та и мои годовалые дети упираются глазами в ручку и им до нее еще 2 года расти, да и вид внешний не тот. Я забираю у детей коляски, 10утра, звоню в магазин и говорю, что мне они не то прислали. Тут же пишу им еще и письмо. Девушка оператор сообщает, что она доложит руководству и мне сообщат. В 14 часов уже звоню я, ответ: руководства еще нет, мы перезвоним.В 16:30 я опять набираю и в ответ мне говорят, что руководства нет, они приходят после 18, но магазин работает до 17. Что наверно будем делать возврат, но сама она это решить не может. К тому времени я уже выясняю, что коляски, что они прислали еще и на 40грн дешевле каждая. Я требую телефон хозяина - мне не дают. И говорят, чтоб я не нервничала, мол мне идут навстречу и сделают возврат. Гы и вот после фразы, что мне идут навстречу, "Остапа понесло". Я рассказала девушке, что это не они идут мне на встречу, а я по закону отправлю им эти коляски, т.к. сегодня 14 день и имею законное право, тем более они мне прислали не тот товар, и если мне их руководство не перезвонит немедленно, то я еще накатаю жалобу в службу защиты потребителей и устрою их магазину такую репутацию, что мало им не покажется. Извинилась, перед девушкой, что наорала на нее и попрощалась :). через полчаса мне позвонил хозяин, я ему долго объясняла что артикли совпадают только в цифрах, что он другие и я не хочу такие, почему я так поздно увидела и тд, в результате договорились, что я им их отправляю за их счет. Отправила в пятницу, отправила им номер накладной, во вторник звоню, вы номер накладной видели, ответ - да, а Вам не ответили, удивленно в трубку. Сегодня курьер их заберет и с Вами свяжутся.Среда обед - я опять звоню: Вы коляски получили (хотя знаю что получили, вижу по статусу на новой почте)? Да, склад сказал, что теперь только такие будут коляски, мы вам вернем деньги, пришлите реквизиты.
Короче деньги мне вчера вернули на карту, но как в том анекдоте, ложечки нашлись, а осадок остался. Никто передо мной не извинился толком, ни разу не позвонили и не написали, постоянно я их дергала, звонила и пыталась что-то выяснить. Больше я точно никогда не куплю у них ничего и у их представителей на кидстаффе.
ЗЫ: вчера нашла инет магазин, где есть искомые коляски, еще и на 5грн дешевле :). После заказа со мной три раза связались по телефону, уточняли как мне будет удобней и тд. Надеюсь на след. неделе получу желаемые коляски.
"...
