Черный список магазинов и тех, кто нас обслуживает! — сторінка 124

У нас лет 5 назад была ситуация с Фокстротом. Купили фотоаппарат по акции за 2800+ к нему взяли подарки сумку-чехол и машинку для стрижки ворса. Через три недели отлетело программное колесико и тут понеслось...сдавайте в ремонт,сдали в дом быта на Колосе(серв.цент)До этого почитали ,что у этих фотоаппаратов -заводской брак -возвращают деньги или аналогичный товар. Нас начали водить за нос, муж сказал,что это не первый возврат -это брак...короче через два месяца нам выдали бумажку долгожданную)) Пришли в магазин и что Вы думаете -директор стал в позу,муж за два месяца "собаку съел на законе о Правах..."и тут он выдает...сейчас Вам отдадут 2800 ,верните подарки -муж сразу -статья....подарки остаются у нас...и пожалуйста статья....пересчитайте на данный момент цену фотоаппарата.Девочки,директор менялся в лице(сам молодой типок) и рядом гавкающая бухгалтерша))Нам вернули 3400,подарки у нас...А да,директор сказал...не обеднеем - вот отношение к народу.
П.С. Так что настаивайте,читайте в интернете,заучите все статьи о правах. Сходите или позвоните в Защиту прав потребителей,пусть подскажут.Успехов Вам!

Цитата: photomorgana 21 Январь 2015 22:45

Вы меня простите конечно, но там по-моему прописано в договоре, замена или возмещение полной стоимости товара...

Так, там саме так написано, мені здавалося, що це я маю обирати забрати гроші чи аналогічний товар. Чи я не права? Перший раз у такій ситуації і якщо б мова йшла про 500-1000 грн, мабуть доплатила б, так як не люблю подібні ситуації і розбірки. Але тут мене ще здивувала позиція директора магазина, який сказав, що такого холодильника і аналогічного в них немає і я повинна вибрати з тих, що є в цьому магазині. Але такий холодильник є в Сіті Центрі і ще в більш як 30 магазинах по Україні, яж купувала в мережі Ельдорадо, а не у якомусь нікому невідомому магазині.

Цитата: mallinka 22 Январь 2015 00:02

Это как вариант для Управления по защите прав потребителей, когда будете подавать заявление. Хоть что-то, что подтверждает ваши слова. Для бОльшего, конечно, не подойдет. Да и сам директор не отказывается от того, что модель пришла на смену вашей (это в случае того, если из управления будут звонить директору).

А какое письменное заявление сказал вам написать директор? На предмет чего?
Письмову вимогу надати мені аналогічну модель

Цитата: Felicity 22 Январь 2015 07:47

Письмову вимогу надати мені аналогічну модель

Думаю, вы добьетесь справедливости, закон на вашей стороне. А аналогичной моделью может быть и та, которая максимально схожа по характеристикам с вашей моделью.

Цитата: mallinka 22 Январь 2015 09:23

Думаю, вы добьетесь справедливости, закон на вашей стороне. А аналогичной моделью может быть и та, которая максимально схожа по характеристикам с вашей моделью.

Цитата: Любовь 123 22 Январь 2015 00:52

У нас лет 5 назад была ситуация с Фокстротом. Купили фотоаппарат по акции за 2800+ к нему взяли подарки сумку-чехол и машинку для стрижки ворса. Через три недели отлетело программное колесико и тут понеслось...сдавайте в ремонт,сдали в дом быта на Колосе(серв.цент)До этого почитали ,что у этих фотоаппаратов -заводской брак -возвращают деньги или аналогичный товар. Нас начали водить за нос, муж сказал,что это не первый возврат -это брак...короче через два месяца нам выдали бумажку долгожданную)) Пришли в магазин и что Вы думаете -директор стал в позу,муж за два месяца "собаку съел на законе о Правах..."и тут он выдает...сейчас Вам отдадут 2800 ,верните подарки -муж сразу -статья....подарки остаются у нас...и пожалуйста статья....пересчитайте на данный момент цену фотоаппарата.Девочки,директор менялся в лице(сам молодой типок) и рядом гавкающая бухгалтерша))Нам вернули 3400,подарки у нас...А да,директор сказал...не обеднеем - вот отношение к народу.П.С. Так что настаивайте,читайте в интернете,заучите все статьи о правах. Сходите или позвоните в Защиту прав потребителей,пусть подскажут.Успехов Вам!

Дякую за поради і підтримку, я таки змогла відстояти свої права

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:14

Цитата: Любовь 123 (22 Январь 2015 00:52) Дякую за поради і підтримку, я таки змогла відстояти свої права

Ану хвастайтесь!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:14

Цитата: Любовь 123 (22 Январь 2015 00:52) Дякую за поради і підтримку, я таки змогла відстояти свої права

Очень рада за Вас! Ждем подробностей!

Цитата: ромашеня 23 Январь 2015 20:14

Ану хвастайтесь!

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.
Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.

Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок
вітаю. ви молодець, що змогли відстояти свої права!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.

Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок
Директор наклав у штани)) Вітаю,нехай новий холодильник працює довго-довго!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.

Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок
МОЛОДЕЦ! Порядка будет больше, если отстаивать свои права, в следующий раз побоятся связываться!!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.

Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок
Какая ВЫ молодец!!!!представляю,сколько нервов это вам стоило..я восхищаюсь людьми,которые умеют отстаивать свои права!!!желаю,чтобы холодильник работал,как можно дольше!!!!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

ХвастаюсяВ понеділок привезуть новий холодильничок

Не зря говорят: осведомлен, значит вооружен! Такие недобросовестные и играют на человеческой неграмотности в своих правах! У нас несколько лет назад полетел бойлер (потек сверху, сказали такая поломка ремонту не подлежит). А он был на гарантии еще, ежегодно делали профилактику от этой фирмы, чтобы сохранялась гарантия. Пошли в фирму, где брали, а там тетенька развела руками, мол директор у нас поменялся, ничем помочь не можем. И сказала, что все, что может сделать, это продать нам новый бойлер но со скидкой. Сейчас, прочитав Ваш случай, уверенна, что если бы знали свои права, добились бы тоже бесплатной замены! Но, увы...)
А Вас поздравляю!!! Пусть холодильничек работает, как часики - без сбоев и очень много лет!!!

Дякую, дівчата, сама від себе такого не чекала, чоловік був у шоці. Я взагалі дуже миролюбива і нерішуча в таких справах, але тут мене щось перемкнуло.

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 21:21

Дякую, дівчата, сама від себе такого не чекала, чоловік був у шоці. Я взагалі дуже миролюбива і нерішуча в таких справах, але тут мене щось перемкнуло.

Очень даже правильно перемкнуло! Поздравляю с положительным разрешением вопроса, пусть новый холодильник служит долго-долго!

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 21:21

Дякую, дівчата, сама від себе такого не чекала, чоловік був у шоці. Я взагалі дуже миролюбива і нерішуча в таких справах, але тут мене щось перемкнуло.

Треба колись починати))

Цитата: Felicity 23 Январь 2015 20:37

Хвастаюся, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.

Не встигла я дійти до пошти, щоб надіслати листи, передзвонив директор магазину і сказав ,що прийнято рішення замінити холодильник без доплати. В понеділок привезуть новий холодильничок
Поздравляю!

Мда, чтобы отстоять свои права надо быть чуть ли не юристом и иметь железные нервы