Цитата: mulik 31 Декабрь 2013 12:39Просто прибило отношение - если бы я не прозвонила, сколько бы они ждали чтобы сформировать заказ. Да и номер декларации мне обычно смс сбрасывали во всех других магазинах. Да и уверили в получении в срок...Спасибо.
Цитата: mulik 31 Декабрь 2013 11:44В общем осталась я без подарков. Самое печальное, что своей маме я это смогу объяснить, вот со свекровью сложнее. Да и вообще, дорога ложка к обеду, сама понимаю. Короче, из серии: "Жила-была на свете девочка... Сама виновата".Сижу, мягко говоря, "грущу"...В понедельник, 23.12, заказала постельное белье в Укртекстиле. На подарок. 300 раз переспросила у девочки, которая принимала заказ, успеют ли они до 31 числа, мне сказали, что после оплаты товар высылается в течении 3-х дней, я в тот же момент перевела им деньги и стала ждать... До пятницы, 27 числа, ни ответа, ни привета. Звоню сама. Оказалось, что нет в наличии одного комплекта из трех (но мы же наличие обговаривали при заказе!), по-быстрому меняю заказ и меня снова уверяют, что они его сегодня же, т.е. в пятницу отправят. Номер декларации не добилась, сказали, что сегодня номера у них не будет, а в субботу они не работают, так что мне быстрее номер дадут на "Новой почте". Жду до понедельника, звоню, мне говорят, что мой заказ отправлен в пятницу, номера декларации сказать не могут, так как его еще нет (к ним в отдел не передали), перезвоните позже. Звоню позже - трубку никто не взял...Сегодня все номера "поза зоною"...
· змінено
Посилання на повідомлення #803541
Цитата: Kori 31 Декабрь 2013 14:16название горе фирмы озвучу после того как заберу планшет, потому как рекламу я им наобещала такую, что мало не покажется)))
Цитата: Kori 31 Декабрь 2013 14:16Не расстраивайтесь.Вам хоть свекрови объяснять, а у меня сын остался без подарка. Долго думали что ему подарить и в итоге выяснилось, что он ничего не хочет. Недавно был ДР и все хотелки он уже получил. Вспомнила я про его любимый планшет с разбитым экраном, решила отремонтировать и положить под елочку. Отнесла в ремонт заранее, за 3 недели. Сто раз сказала, что нужно для ребенка под елку. Меня миллион раз заверили, что дело пустяк и они сто раз успеют его сделать. В итоге долго и нудно созванивались, я сто раз напомнила о том, что это ребенку. Меня в конце прошлой недели уверили, что в понедельник я таки планшет заберу. Звоню в понедельник утром, не берут трубку, потом кто-то взял и сказал, что нужного человека нет, они перезвонят. В конце концов около 3-х часов дня я наконец дозваниваюсь и меня убивают ответом. Планшет не готов и будет аж после праздников. Видите ли экран бракованный попался. И они две недели перепрошивали планшет, чтобы это понять. На мой вопрос почему не сказали раньше, скупое "извините". как же я кричала...Так обидно за ребенка. Объясняла заранее как могла, что ему под елку подарок будет к старому новому году. Ну вот как так можно? почему не сказать заранее? Куда бежать 31-го с трехлеткой? короче по вине идиотов безответственных, мой старший ребенок получит под елку только сладкий подарок. название горе фирмы озвучу после того как заберу планшет, потому как рекламу я им наобещала такую, что мало не покажется)))
Цитата: wera 31 Декабрь 2013 15:33я так подозреваю, что это на декабристов в сервисном) мне там всё лето телефон ремонтировали, заплатила 300 грн, в итоге он всё равно не работал, три раза им относила, потом надоело и купила себе новый)))
Цитата: 417787 31 Декабрь 2013 15:56укажите реквизиты, чтоб народ знал героев в лицо и не заказывал себе...а мы сегодня ждали деда мороза и снегурочку в 14,30 по записи, но так и не дождались.Муж прождал 1,5 часа под подъездом, где должен был их забрать после заказа.Еще и трубку не берут.!!!! ОБИДНО за ребенка, он так ждал..... Зачем обещать, если не справляетесь.Безответственные люди. мягко говоря.
· змінено
Посилання на повідомлення #803665Цитата: 417787 31 Декабрь 2013 15:56Конечно, обидно за ребенка!!! Думаю, стоит выложить координаты горе-актеров, чтобы в следующем году другие детки не пострадали от их безответственности!!! Если это люди с сайта, напишите, ник. Ведь предупрежден, значит вооружен! Если бы моего ребенка так расстроили на Новый год... Даже слов нет!!! Понимаю, что бывают форс-мажоры - все мы люди, но не брать трубку даже - это уж слишком!а мы сегодня ждали деда мороза и снегурочку в 14,30 по записи, но так и не дождались.Муж прождал 1,5 часа под подъездом, где должен был их забрать после заказа.Еще и трубку не берут.!!!! ОБИДНО за ребенка, он так ждал..... Зачем обещать, если не справляетесь.Безответственные люди. мягко говоря.
Цитата: Евгеша 01 Январь 2014 17:40Всем здравствуйте. "Эти герои" это мы, никто не скрывается, и заказчица могла сразу указать все мои номера. К счастью, не смотря ни на что, мы по этому адресу к Кирюше приехали и поздравили, ребенок не остался без подарка и Деда Мороза. К сожалению, накопившиеся проблемы на дороге (неоднократно тормозили гаишники, опаздывали за нами родители, таксист не мог найти адрес и т.п.) очень выбили из графика и мы стали реально опаздывать, за что искренне просили прощения. В следующий раз мы сделаем запас времени на дорогу гораздо больше, потому что идя навстречу просьбам клиентов вписать их хоть на короткое поздравление хоть куда-то на 31дек И по недорогому тарифу, сами теперь читаем от них негатив. Действительно, лучше было не перекраивать и уплотнять график работы, а сразу отказывать. Наша ошибка, признаю. Учтем.И спасибо огромное всем заказчикам за понимание и хорошие отзывы о наших веселых поздравлениях! Мы ко всем доехали и это главное. Кроме всего, если автор отзыва посчитает необходимым вернуть потраченную сумму, то жду звонка и сразу отправлю деньги обратноукажите реквизиты, чтоб народ знал героев в лицо и не заказывал себе...
И еще раз повторюсь, мы приехали ко всем, хоть и с опозданием. Поэтому поднимать бучу по поводу оставшихся без подарков детей нет смысла. Речь исключительно в задержке передвижения по графику. И нам самим крайне неприятно было опаздывать. За что, собственно, и попросили прощения. Мы приехали ко всем деткам!
Цитата: Кукла 31 Декабрь 2013 14:54Мы во вторник заказали телефон на субботу. Тоже 100 раз уточнили доставят ли заказ до субботы... В результате в субботу утром нам сообщили, что наш заказ выполнить не могут, В общем, если у вас есть неделька - другая на ожидание своего заказа - можно обращаться в Мобиллак, а если нет - надеяться на оперативность Мобиллака не стоит!Я тоже расстроена.. В четверг в Mobilluck заказала плойку и фен, перезвонил менеджер сразу, предупредила что мне надо крайний срок 31 декабря чтоб доставили, клятвенно пообещали мне что 30, максимум 31 числа до 2х часов дня принесут, сегодня звоню в колл центр их, фен еще не приехал в город, а за плойкой можете подъехать на склад, я уточнила что у меня была адресная доставка, вообщем сказала 2 числа мне привезут мой заказ. Это был мой первый и последний заказ в этом магазине!
Цитата: Annette 01 Январь 2014 18:41и это правильно! мы с мужем остались без подарков из-за Мобиллака. Честно говоря, мы не надеялись, что нам доставят их 31 декабря, но они нас так уверяли в этом, ну просто пяткой в грудь били. 31 декабря мы им позвонили, они сказали - ой, ваш заказ не доставили и радостно добавили - будет 4 января! Зачем было говорить, что будет 31??? Сказали бы сразу 4 января! Мы отменили свой заказ, наверное, 4 января они сказали бы, что будет 10 ... а то и 15Мы во вторник заказали телефон на субботу. Тоже 100 раз уточнили доставят ли заказ до субботы... В результате в субботу утром нам сообщили, что наш заказ выполнить не могут, В общем, если у вас есть неделька - другая на ожидание своего заказа - можно обращаться в Мобиллак, а если нет - надеяться на оперативность Мобиллака не стоит!
Цитата: ТатьянкаСчастливая 01 Январь 2014 18:35а почему трубку не брали? ведь можно позвонить и предупредить, и никаких вопросов не было бы, и дело не в том вы ко всем приехали, а что вы не предупредили об опоздании, может у людей были на позже планы,И еще раз повторюсь, мы приехали ко всем, хоть и с опозданием. Поэтому поднимать бучу по поводу оставшихся без подарков детей нет смысла. Речь исключительно в задержке передвижения по графику. И нам самим крайне неприятно было опаздывать. За что, собственно, и попросили прощения. Мы приехали ко всем деткам!
Цитата: wera 01 Январь 2014 19:06представляю себе картину, мама с ребёнком дома ждут деда мороза, и бедный папа 1,5 часа мёрзнет на улице, я бы оооочень обиделась, и когда дет мороз появился, праздничное настроение уже перегорело, это как новогодний подарок получить на 8 мартаа почему трубку не брали? ведь можно позвонить и предупредить, и никаких вопросов не было бы, и дело не в том вы ко всем приехали, а что вы не предупредили об опоздании, может у людей были на позже планы,
Цитата: Annette 01 Январь 2014 18:41Год назад почти за месяц до НГ заказали в мобиллаке. За неделю до НГ стало понятно, что заказ свой мы не скоро увидим. уже писала об этом в этой теме. С тех пор мы не их клиенты.Мы во вторник заказали телефон на субботу. Тоже 100 раз уточнили доставят ли заказ до субботы... В результате в субботу утром нам сообщили, что наш заказ выполнить не могут, В общем, если у вас есть неделька - другая на ожидание своего заказа - можно обращаться в Мобиллак, а если нет - надеяться на оперативность Мобиллака не стоит!
Цитата: ТатьянкаСчастливая 01 Январь 2014 18:35А, по-моему, есть какие-то общепринятые нормы приличия. Опаздывать на встречу, заранее спланированную, и, между прочим, ОПЛАЧИВАЕМУЮ, - это неприлично! Еще более неприлично, не позвонить заказчику и не предупредить об опоздании! Это халатное отношение к работе... Ничего личного, к счастью, заказала Д. Мороза в другом месте, но, на будущее учту. И, думаю, не одна я.И еще раз повторюсь, мы приехали ко всем, хоть и с опозданием. Поэтому поднимать бучу по поводу оставшихся без подарков детей нет смысла. Речь исключительно в задержке передвижения по графику. И нам самим крайне неприятно было опаздывать. За что, собственно, и попросили прощения. Мы приехали ко всем деткам!
Я опять про Мобиллак, перезвонила им сегодня, до сих пор фена нет в городе, привезем 4-6 числа, я отменила свой заказ... только нервы и время потратила
Цитата: Кукла 02 Январь 2014 16:21ну видать товара не было на складе.. мы 30 заказали кое-что, сегодня уже приехало.Я опять про Мобиллак, перезвонила им сегодня, до сих пор фена нет в городе, привезем 4-6 числа, я отменила свой заказ... только нервы и время потратила
Цитата: Анюта_80 02 Январь 2014 19:57ну видать товара не было на складе.. мы 30 заказали кое-что, сегодня уже приехало.
Увійдіть, щоб відповістиГостьових повідомлень на форумі немає — реєстрація займає хвилину.
