Перейти до вмісту
MatusiМами України

Справочник шопоголика — сторінка 105

Zemy · VIPЗакріплена377 210 переглядів4 294 відповідіЗараз цю тему дивляться1

karolinanik

VIP

Цитата: Artemida 29 Январь 2014 22:34

А вот и ответ :

Цитата

Please know that 6pm does not sell fake anything. We buy directly from UGG and all merchandise found on 6pm comes directly from the manufacturer. Please contact us directly at 888-676-2660 for further assistance..


и никаких извинений...остается только догадываться, что они по телефону нарассказывают
Цитата

does not sell fake anything

даже не носитель языка писал.
Ну я бы написала в UGG, пусть подтвердят, что их продукция. С ответом от угг написала бы в 6пм.
Если хочется правды и уверен в своей правоте, то надо потрудиться.

Ну а вдруг угг ответят, что да - последний писк :-)

Artemida

VIP

Цитата: karolinanik 29 Январь 2014 22:58

Цитата: does not sell fake anything

даже не носитель языка писал.
Ну я бы написала в UGG, пусть подтвердят, что их продукция. С ответом от угг написала бы в 6пм.
Если хочется правды и уверен в своей правоте, то надо потрудиться.

Ну а вдруг угг ответят, что да - последний писк :-)

я бы тоже писала дальше, если явно видно различие от представленного на фото: пусть УГГ подтвердит, что они сменили оттиски на подошве и т.д. (что там за качество полученного меха не доказать наверно дистанционно), или сами признают это фейком. А потом уже опять тягаться дальше с 6пм.
Но если честно, я тоже слабо представляю, что 6пм таки продал подделку, т.к. обороты у магазина очень большие, законы в Америке жестоко с подделками борятся. А вообще, вчера зашла на фейсбук поискать ответ на этот запрос девушки и там каждое сообщение - это фото брака, поношенной обуви и т.д.
Понятно, что это стоковый магазин, но что-то последнее время все больше и больше таких случаев, причем цены на некоторые модели бывают дороже, чем на том же Амазоне.

karolinanik

VIP

Цитата: Artemida 30 Январь 2014 09:14

я бы тоже писала дальше, если явно видно различие от представленного на фото: пусть УГГ подтвердит, что они сменили оттиски на подошве и т.д. (что там за качество полученного меха не доказать наверно дистанционно), или сами признают это фейком. А потом уже опять тягаться дальше с 6пм.

Но если честно, я тоже слабо представляю, что 6пм таки продал подделку, т.к. обороты у магазина очень большие, законы в Америке жестоко с подделками борятся. А вообще, вчера зашла на фейсбук поискать ответ на этот запрос девушки и там каждое сообщение - это фото брака, поношенной обуви и т.д.
Понятно, что это стоковый магазин, но что-то последнее время все больше и больше таких случаев, причем цены на некоторые модели бывают дороже, чем на том же Амазоне.

В фейсбук чаще ходят жаловаться :-) Хотя американцы бывает и пишут "всё грейт, люблю вас и т.д.", но больше с претензиями приходят.
Ношеную обувь, брак, не понравилось клиенту - у 6пм по штатам бесплатная доставка назад и они сразу принимают возврат, без переговоров. Это о чем-то говорит
Даже со склада форвардера возврат сделать легко, запрашивается "лейбл" возврата для почтовой службы, 6пм присылают ее на электронную почту и отправляешь бесплатно (форвардер только за услугу берет, конечно).
И возврат с Украины тоже принимают и даже продляют сроки возврата. Только с Украины легче обувь выкунуть и купить другую, чем оплатить пересылку.

В случае с уггами, если по умному получить письмо от угг, что это фейк, можно получить деньги от 6пм и без пересылки назад.

Katerinka

VIP

связывался ли кто с Тойсом по эл. почте? Написала на почту customerservice@em.toysrus.com, но прислали ответ, что данный ящик не для связи с магазином и нужно связываться по телефонам, которые они прислали. На сайте тоже не нашла эл. ящика для связи. Как все-таки связаться с магазином, кроме телефона?

Nonconformist

VIP

Цитата: Katerinka 30 Январь 2014 14:55

связывался ли кто с Тойсом по эл. почте? Написала на почту customerservice@em.toysrus.com, но прислали ответ, что данный ящик не для связи с магазином и нужно связываться по телефонам, которые они прислали. На сайте тоже не нашла эл. ящика для связи. Как все-таки связаться с магазином, кроме телефона?


а через эту форму ничего не подходит?
там где общие вопросы по магазинам. если зайти, то внизу будет вход в форму запроса.

вообще, я всегда стараюсь общаться по телефону ( через скайп звоню) . даже с моим знанием английского, обычно, находим общий язык:)

Katerinka

VIP

Цитата: Nonconformist 31 Январь 2014 12:16

а через эту форму ничего не подходит?

там где общие вопросы по магазинам. если зайти, то внизу будет вход в форму запроса.

вообще, я всегда стараюсь общаться по телефону ( через скайп звоню) . даже с моим знанием английского, обычно, находим общий язык:)
уже нашла и написала, но вопрос так и не решен. Было двойное списание суммы, но крайний так и не находится, т.к. сайт с приватом друг на друга стрелки переводят:(

Nonconformist

VIP

именно списание? может все же блокировка?
просто консультанты привата сами часто не отличают одно от другого и говорят, что оба раза списалось

Katerinka

VIP

Цитата: Nonconformist 31 Январь 2014 12:31

именно списание? может все же блокировка? просто консультанты привата сами часто не отличают одно от другого и говорят, что оба раза списалось

было именно списание, на карте минус. Прошло уже больше 10 дней, при которых действует блокировка(

annika413

VIP

Цитата: Katerinka 31 Январь 2014 12:37

было именно списание, на карте минус. Прошло уже больше 10 дней, при которых действует блокировка(


Блокировка обычно вроде дней 30. Потребуйте в наглую у консультантов привата все данные для разблокировки и напишите письмо на разблокировку. Консультанты и в правду дуб дубом

Katerinka

VIP

Цитата: annika413 31 Январь 2014 12:45

Блокировка обычно вроде дней 30. Потребуйте в наглую у консультантов привата все данные для разблокировки и напишите письмо на разблокировку. Консультанты и в правду дуб дубом

прошло и больше 30 дней:) покупка и оплата была 20,12,13, повторное списание 21,12,13.
Консультанты с пеной у рта доказывают, что списывал магазин и банк здесь не при делах.

annika413

VIP

Цитата: Katerinka 31 Январь 2014 12:48

прошло и больше 30 дней:) покупка и оплата была 20,12,13, повторное списание 21,12,13.

Консультанты с пеной у рта доказывают, что списывал магазин и банк здесь не при делах.
Магазин тоже доказывает что не брал деньги?

annika413

VIP

Цитата: Katerinka 31 Январь 2014 13:07

магазин пишет, что списали единожды и разбирайтесь с банком.


Я бы Вам посоветовала бы взять данные для разблокировки суммы от 20,12 так как она больше подходит под заблокированную. И писать письмо на разблокировку. Вот если после этого сумма не вернется, тогда уже доказывать магазину что он списал. А когда Вам отшипили? 21,12?

Ваша відповідь

Увійдіть, щоб відповістиГостьових повідомлень на форумі немає — реєстрація займає хвилину.