Мокреют стены на первом этаже и в подвале.

Девочки, всем привет!
Не нашла куда написать, пишу сюда, если не правильно перенесите, пожалуйста.
У нашего дома такая проблема: мокреют стены на первом этаже и в подвале, и из подвала идет ужасный запах. в жек звонили, писали письма уже не один раз, но они ничего не предпринимают.
Куда можно написать ? в какую службу ? кто может нам реально помочь. может есть шаблон заявлений, любой помощи и совету  буду рада.
скоро начнется отопительный сезон и станет вообще ужасно, как начинаю об этом думать, аж плохо становиться